Kundvillkor
Kundvillkor för torkat blodprov (Dried Blood Spot Testing)
Version 1.1 - 18 Februari 2026
Kundvillkor DBS B2C v.1.1 18 February 2026
Kundvillkor för torkat blodprov (Dried Blood Spot Testing)
1. Inledning och tillämpningsområde
1.1. Dessa FWT Kundvillkor (”Villkor”) reglerar din beställning av, samt vårt tillhandahållande
av, de tjänster som vi gör tillgängliga via varje webbplats som direkt drivs av First Wellness
Testing Group AB (”FWT”, ”vi”, ”oss”, ”vår”) (var och en en ”Webbplats ”).
1.2. Vänligen läs dessa Villkor noggrant. Genom att skicka in en beställning av tjänster
(”Tjänster”) till oss samtycker du till att vara bunden av dessa Villkor. Om du inte önskar
vara bunden av dessa Villkor får du inte skicka in någon beställning av Tjänster till oss.
1.3. Dessa Villkor gäller när du köper Tjänsterna som konsument (privatperson) för hushålls -
och privat bruk, och du är bosatt i Sverige eller i Förenade kungariket (UK). Om du köper
som eller för ett företag gäller separata villkor.
1.4. Dessa Kundvillkor gäller inte för vår behandling av personuppgifter som vi samlar in från
dig eller som du lämnar till oss. Sådan personuppgiftsbehandling sker i enlighet med
tillämplig dataskyddslagstiftning såsom beskrivs i vår Integritetspolicy, tillgänglig på
Webbplatsen. Integritetspolicyn kompletterar dessa Villkor och förklarar i detalj hur vi
hanterar dina personuppgifter och vilka rättigheter du har .
1.5. Ingenting i dessa Villkor syftar till, eller ska, begränsa eller utesluta några tvingande
konsumenträttigheter som tillkommer dig enligt lagstiftningen i det land där du har din
hemvist (till exempel svensk konsumentlagstiftning om du är bosatt i Sver ige eller
tillämplig brittisk konsumentlagstiftning om du är bosatt i UK).
2. Om oss och kontaktuppgifter
2.1. FWT är ett bolag registrerat enligt svensk lag med organisationsnummer 556893 -0472
och med verksamhetsadress Birger Jarlsgatan 41A, 111 45 Stockholm, Sverige.
2.2. För kunder i UK kan Tjänsterna dessutom tillhandahållas genom First Wellness Testing
Group UK, Ltd, ett bolag registrerat i England och Wales under organisationsnummer
16348314 , med Verksamhetsadress Landgate Chambers, 24 Landgate, Rye, East
Sussex, TN31 7LJ , England
2.3. Du kan kontakta oss via e -post: info@firstwellnesstesting.com
2.4. Om vi behöver kontakta dig kommer vi normalt att göra det skriftligen till den e -postadress
som du angav när du lade din beställning och/eller skapade ditt konto. I undantagsfall och
efter eget gottfinnande kan vi kontakta dig på det telefonnummer du har angivit.
3. Tjänster
3.1. De Tjänster som du beställer består av:
3.1.1. Leverans av en CE -märkt enhet för torkat blodprov (Dried Blood Spot Device)
för självtestning.
3.1.2. Analys av blodprov som utförs av ett laboratorium. Analysen av blodet utförs av
ett laboratorium som anlitas av FWT. Kostnaden för laboratorieanalysen ingår i
det pris du betalar när du beställer testkitet.
3.1.3. Elektronisk rapportering av resultaten till dig och/eller din läkare i tillämpliga fall.
3.1.4. Tjänsterna inkluderar inte telefon - eller fysiskt läkarbesök, om inte annat särskilt
anges.
4. Testets syfte
4.1. Enheten för torkat blodprov (DBS) är avsedd för egen provtagning av blod genom
fingerstick. DBS kommer att analyseras avseende de markörer och den typ av analys som
du valde när du beställde Tjänsterna via vår Webbplats.
4.2. Du bekräftar och samtycker till att Tjänsterna är avsedda för screening - och
informationsändamål och inte utgör en ersättning för medicinska tjänster, medicinsk
diagnos eller konsultation med läkare.
Kundvillkor DBS B2C v.1.1 18 February 2026
4.3. Informationen i resultatrapporten (”Rapporten”) är enbart informativ avseende dina
uppmätta nivåer och utgör inte medicinsk rådgivning och/eller rekommendationer om
medicinsk behandling rörande någon aspekt av din hälsa, läkemedelsintag, nutrition ell er
livsstil, och du ska inte förlita dig på den som sådan.
4.4. FWT kan via Webbplatsen eller vår plattform förmedla kontakt mellan dig och extern
vårdgivare eller annan rådgivare. Sådan rådgivning tillhandahålls av tredje part i eget
namn och under eget ansvar. FWT är inte part i och ansvarar inte för professione ll
rådgivning eller behandling som tillhandahålls av sådan tredje part, annat än där detta
följer av tvingande lag.
5. Beställning av Tjänst
5.1. För att skicka in en begäran om Tjänster måste du först registrera ett konto hos FWT
eller logga in på ditt befintliga konto på Webbplatsen och lämna den begärda informationen.
5.2. Genom att lägga en beställning av våra Tjänster bekräftar du att du är minst 18 år och
att du har rättslig handlingsförmåga att ingå ett bindande avtal enligt lagstiftningen i det land
där du är bosatt.
5.3. Genom att lägga din beställning bekräftar du att du är medveten om de potentiella
effekterna och riskerna med att ta ditt eget blodprov och att du accepterar fullt ansvar för att
utföra provtagningen i enlighet med de instruktioner som medföljer testk itet.
5.4. Vår accept av din beställning sker när du mottar en bekräftelse via e -post från oss,
varvid ett avtal om Tjänster uppkommer mellan dig och oss på grundval av dessa Villkor.
5.5. Om vi inte kan tillhandahålla Tjänsterna (till exempel på grund av lagerbrist,
regulatoriska begränsningar eller tekniska problem) kommer vi att informera dig och inte
debitera dig för Tjänsterna eller, om du redan har betalat, återbetala dig. Återbetalning av
erlagt belopp utgör ditt enda ekonomiska rättsmedel om vi inte kan tillhandahålla Tjänsterna
efter att de har beställts, utan att det påverkar tvingande konsumenträttigheter.
5.6. Vi skickar normalt testkitet till dig inom tre (3) arbetsdagar efter att din beställning har
bekräftats och motsvarande betalning har mottagits. Angivna leveranstider är endast
uppskattningar, men leverans ska ske inom skälig tid.
5.7. Du måste använda testkitet (det vill säga ta blodprovet) inom sex (6) månader från
beställningsdatumet, om inte annat avtalats i särskilda fall. När kitet har öppnats och blod har
tagits ska du skicka provet till laboratoriet så snart som möjligt och i varje fall inom den
tidsperiod som anges i instruktionerna i kitet.
6. Pris och betalning
6.1. Priset för Tjänsterna (inklusive MOMS där så är tillämpligt) är det pris som anges på
beställningssidorna på Webbplatsen vid tidpunkten då du skickar in din beställning. Om
leveransavgifter eller andra avgifter inte ingår kommer detta tydligt att anges separat innan
du slutför din beställning .
6.2. Betalning för Tjänsterna ska ske vid tidpunkten då du skickar in beställningen. Du
kommer att omdirigeras till en säker betalningssida. Betalningar kan hanteras direkt av FWT
eller av en säker tredjepartsleverantör.
7. Provtagningsprocess
7.1. Innan du tar ditt blodprov måste du registrera kitet på vår onlineportal genom att skapa ett
konto eller logga in med dina inloggningsuppgifter (om du redan har ett konto), i enlighet med
instruktionerna i kitet. Kit som inte är korrekt registrerade kan komma att inte behandlas av
laboratoriet.
7.2. Det tillhandahållna kitet är avsett för egen provtagning. Du ska noggrant följa de
instruktioner som medföljer kitet när du samlar in ditt blodprov genom fingerstick.
7.3. Du bekräftar att testresultatens riktighet och fullständighet är beroende av kvaliteten på
det blodprov du tillhandahåller och du åtar dig att följa de instruktioner för blodprovstagning
Kundvillkor DBS B2C v.1.1 18 February 2026
som medföljer kitet. Om du inte följer dessa instruktioner kan detta leda till ett bristfälligt,
ofullständigt eller ogiltigt testresultat.
7.4. En viss mängd blod ska appliceras på det avsedda området på det provtagningskort som
tillhandahålls, i enlighet med de instruktioner som ingår i provtagningskitet.
7.5. Kitet innehåller instruktioner om hur du ska hantera och skicka ditt blodprov för analys vid
laboratoriet. Du ska fylla i samtliga personuppgifter och de formulär som anges i de
instruktioner du mottagit.
8. Hantering av prov och försändelse till laboratorium
8.1. Du ska noggrant följa instruktionerna för packning och försändelse av blodprovet. Du
bekräftar att blodprover som inte är fullständigt och korrekt märkta och förpackade inte kan
behandlas.
8.2. När blodprovet har tagits ska det förpackas i den tillhandahållna påsen. Kortet ska skickas
utan dröjsmål och under inga omständigheter senare än fem (5) dagar efter att blodet har
tagits, om inte andra instruktioner lämnas tillsammans med provtagning skitet.
8.3. Du bekräftar att det blodprov som du skickar för analys motsvarar den person som har
registrerats som användare av kortet i vårt system.
9. Provets giltighet, avvisande och dina rättigheter
9.1. Laboratoriet förbehåller sig rätten att avvisa prover som har samlats in, märkts eller
transporterats felaktigt eller som av annan anledning är olämpliga för analys.
9.2. Blodkortet måste fyllas i enligt instruktionerna för att anses giltigt för analys.
9.3. Om provet avvisas och detta beror på fel från FWT:s, FWT:s leverantörs eller laboratoriets
sida (till exempel defekt kit eller interna hanteringsfel), kommer vi, efter eget gottfinnande, att
tillhandahålla antingen (a) ett ersättningskit och/eller (b) en ny analys utan extra kostnad, eller
(c) återbetalning av det pris du har betalat för den aktuella Tjänsten, i varje fall i enlighet med
dina tvingande rättigheter enligt tillämplig konsumentlagstiftning.
9.4. Om provet bedöms vara olämpligt för analys på grund av att instruktionerna som medföljde
kitet inte har följts, eller på grund av omständigheter utanför FWT:s och/eller laboratoriets
rimliga kontroll, har du inte rätt till kostnadsfritt ersättningskit , ny analys eller återbetalning. I
sådana fall kan du lägga en ny beställning om du önskar upprepa testet. Vi kan, efter eget
gottfinnande, erbjuda ersättningskit eller ny analys till reducerat pris, men vi är inte skyldiga att
göra det, och detta påverkar inte eventuella tvingande rättigheter du kan ha enligt tillämplig
konsumentlagstiftning.
10. Resultatrapportering
10.1. Resultat tillhandahålls inom två (2) arbetsdagar från det att provet har mottagits och
accepterats av laboratoriet. Detta är en uppskattning och garanteras inte.
10.2. Vi kommer att meddela dig via e -post när dina resultat finns tillgängliga på vår
onlineplattform. För att ta del av resultaten måste du logga in med samma inloggningsuppgifter
som du använde när du skapade ditt konto.
10.3. Resultaten är endast avsedda för informationsändamål och utgör inte en medicinsk
diagnos. Du kommer att kunna se om resultaten ligger inom ett referensintervall eller utanför
detta intervall. Om resultaten ligger utanför referensintervallet bör du kontakta legitimerad
hälso - och sjukvårdspersonal för att diskutera resultaten och eventuellt behov av ytterligare
tester, uppföljning eller behandling. Vi lämnar inte individuell medicinsk rådgivning eller
diagnos som en del av Tjänsterna, om inte detta utt ryckligen framgår av den specifika produkt
du har köpt.
10.4. I de fall där uppföljande konsultation eller rådgivning ingår i den specifika produkt eller
tjänst du köper, kommer detta tydligt att anges vid tidpunkten för beställningen. Om inte annat
uttryckligen anges ingår ingen sådan uppföljande konsultation i Tjänsterna.
10.5. Du ansvarar ensam för alla beslut eller åtgärder du vidtar (eller avstår från att vidta) före
eller efter att du mottagit Rapporten, inklusive huruvida du söker medicinsk rådgivning.
Kundvillkor DBS B2C v.1.1 18 February 2026
10.6. Vi kan tillhandahålla allmän information eller länkar på Webbplatsen eller i Rapporten till
externa samarbetspartners (såsom vårdgivare eller rådgivningstjänster) som kan erbjuda
oberoende rådgivning eller uppföljningstjänster. All kontakt du väljer att ta med sådan tredje
part sker på eget initiativ och egen risk. Dessa tredje parter tillhandahåller sina tjänster i eget
namn och under eget ansvar, och FWT är inte part i och ansvarar inte för någon rådgivning,
behandling eller andra tjänster som de ti llhandahåller, såvida inte tvingande lag föreskriver
annat.
10.7. Vi kommer att informera dig om ett partiellt resultat rapporteras av laboratoriet och/eller
om ditt blodprov inte var lämpligt för analys vid mottagandet hos laboratoriet.
11. Samtycke till omedelbart fullgörande
11.1. Genom att lägga din beställning bekräftar du att vi får påbörja tillhandahållandet av
Tjänsterna omedelbart efter orderbekräftelsen. Du bekräftar att:
11.1.1. Vi får påbörja utförandet av Tjänsterna (inklusive utskick av kitet och, när vi
mottagit ett lämpligt prov, påbörja analysen) under ångerfristen; och
11.1.2. I den utsträckning som tillåts enligt tillämplig svensk eller brittisk
konsumentlagstiftning kan du förlora din lagstadgade ångerrätt när Tjänsterna
helt eller delvis har fullgjorts och/eller när ett förseglat kit har öppnats eller
använts.
12. Ångerrätt (ångerfrist och lagstadgade rättigheter)
12.1. Om du är konsument bosatt i Sverige eller UK har du normalt en lagstadgad rätt att
frånträda ett distansavtal avseende tjänster och/eller varor inom 14 dagar utan att ange något
skäl, i enlighet med tillämplig konsumentskyddslagstiftning i ditt bosät tningsland.
12.2. För kit som är oöppnade och där eventuell hygien -, hälso - eller annan försegling är
obruten kan du utöva din ångerrätt genom att tydligt meddela oss (till exempel via e -post) inom
14 dagar från den dag du mottog kitet. Om inte annat anges på Webbplat sen eller krävs enligt
tillämplig lag, står du för den direkta kostnaden för att returnera kitet till oss.
12.3. Av säkerhets -, kvalitets - och spårbarhetsskäl är varje kit en individuell
självprovtagningsenhet med en unik kod. Varje kit som returneras till oss måste destrueras
och kan inte återanvändas. Detta påverkar inte din rätt att frånträda och returnera e tt oöppnat,
förseglat kit inom ångerfristen.
12.4. När vi har mottagit det returnerade kitet kommer vi att återbetala det pris du har betalat
för den aktuella Tjänsten (inklusive standardleveranskostnader där så krävs enligt lag) inom
skälig tid och i enlighet med tillämplig konsumentlagstiftning
12.5. När kitet har öppnats, dess försegling brutits eller något prov har tagits, är kitet inte
längre lämpligt att returnera av hälso - och hygienskäl. I den utsträckning som tillåts enligt
den konsumentlagstiftning som är tillämplig på dig kan din ångerrä tt avseende det kitet då
upphöra att gälla.
12.6. I den utsträckning som tillåts enligt den konsumentlagstiftning som är tillämplig på
dig:
12.6.1. När du har tagit ditt blodprov och skickat det till laboratoriet med den förbetalda
förpackningen kommer en ångerrättsutövning endast att berättiga dig till
återbetalning, om någon, efter avdrag för ett skäligt belopp som motsvarar
kostnaden för ki tet, frakt och administrativt arbete som redan har utförts.
12.6.2. När ditt prov har mottagits av laboratoriet och hanteras för analys kommer en
ångerrättsutövning endast att berättiga dig till återbetalning, om någon, efter
avdrag för ett skäligt belopp som motsvarar ytterligare kostnader och arbete som
redan har utförts av eller för laboratoriets räkning.
12.6.3. När laboratoriet har påbörjat analysen av ditt prov kommer du normalt att vara
skyldig att betala hela priset för analystjänsten och du har inte rätt till någon
återbetalning om du frånträder avtalet med stöd av ångerrätten.
Kundvillkor DBS B2C v.1.1 18 February 2026
12.6.4. När vi har gjort dina resultat tillgängliga på vår onlineplattform ska Tjänsterna
anses vara fullt fullgjorda och du har inte längre rätt att frånträda Tjänsterna eller
erhålla återbetalning enbart på grund av att du ändrar dig eller väljer att int e
använda resultaten.
12.7. Denna punkt 12.6 påverkar inte dina lagstadgade rättigheter till påföljder om kitet
eller Tjänsterna är felaktiga eller om vi i övrigt bryter mot dessa Villkor.
12.8. Dina lagstadgade rättigheter att reklamera felaktiga varor eller tjänster, att begära
omleverans, avhjälpande, prisavdrag eller återbetalning samt att frånträda avtalet vid vårt
avtalsbrott eller bristande fullgörande begränsas inte av denna punkt 12 . Dessa rättigheter
gäller utöver och oberoende av eventuell ångerrätt.
12.9. Utöver eventuell lagstadgad ångerrätt får du säga upp Tjänsteavtalet om:
12.9.1. Vi underlåter att leverera kitet eller tillhandahålla Tjänsterna inom skälig tid och
denna försening inte beror på omständigheter utanför vår rimliga kontroll; eller
12.9.2. Vi väsentligen bryter mot dessa Villkor och inte avhjälper avtalsbrottet inom skälig
tid efter att du har begärt det.
12.10. Om du frånträder Tjänsterna enligt punkt 12.8 har du rätt till återbetalning av det
pris du har betalat för de Tjänster som inte har tillhandahållits korrekt. Vi får göra avdrag
för ett skäligt belopp som motsvarar den del av Tjänsterna som redan ha r fullgjorts korrekt
fram till den dag vi mottar ditt meddelande om frånträdande, i enlighet med tillämplig
konsumentlagstiftning.
12.11. Såsom anges i punkt 12.6.4 ska Tjänsteavtalet anses fullt fullgjort när vi har gjort
dina resultat tillgängliga på vår onlineplattform, och du har då inte rätt att frånträda
Tjänsterna och erhålla återbetalning. Detta påverkar inte dina rättigheter till påföljder vid
fel i kitet eller Tjänsterna eller vid vårt avtalsbrott.
12.12. För att utöva din rätt att frånträda enligt denna punkt 12 ska du skicka e -post till
info@firstwellnesstesting.com med ditt namn, dina kontaktuppgifter, orderreferens samt
uppgifter om din beställning och ett tydligt meddelande om att du önskar frånträda
Tjänsterna samt skälen för frånträdandet.
12.13. Om du har rätt till återbetalning kommer vi att återbetala dig så snart som rimligen
möjligt och i varje fall inom de tidsfrister som följer av tillämplig konsumentlagstiftning. Vi
kommer normalt att använda samma betalningsmedel som du använde vid den
ursprungliga transaktionen, eller en annan metod som FWT bedömer lämplig.
13. FWT:s rätt att säga upp avtalet
13.1. FWT får avsluta Tjänsteavtalet (helt eller delvis) när som helst genom att lämna
skriftligt meddelande till dig (till exempel via e -post) om:
13.1.1. Du inte inom skälig tid efter vår begäran tillhandahåller den information som är
nödvändig för att FWT och/eller laboratoriet ska kunna tillhandahålla Tjänsterna;
13.1.2. Du inte inom skälig tid medger att FWT eller tredje part utsedd av FWT får leverera
kitet till dig; eller
13.1.3. Du inte skickar ditt blodprov till laboratoriet inom den tidsperiod som anges i dessa
Villkor eller i de specifika instruktioner som medföljer kitet; eller
13.1.4. FWT rimligen misstänker att Tjänsterna används på ett bedrägligt, otillbörligt eller
olagligt sätt eller i strid med dessa Villkor; eller
13.1.5. FWT inte kan tillhandahålla Tjänsterna i enlighet med dessa Villkor på grund av
ändringar i lag, regulatoriska krav eller andra omständigheter utanför vår rimliga
kontroll.
13.2. Om FWT avslutar Tjänsteavtalet enligt denna punkt 13 av skäl som är hänförliga till
dig får vi behålla en skälig del av det pris du har betalat för att täcka de kostnader vi har
ådragit oss, i enlighet med tillämplig konsumentlagstiftning.
Kundvillkor DBS B2C v.1.1 18 February 2026
13.3. Om FWT avslutar Tjänsteavtalet enligt denna punkt 13 av annat skäl som inte är
hänförligt till dig har du rätt till återbetalning av det pris du har betalat för Tjänster som inte
har tillhandahållits eller fullgjorts korrekt vid tidpunkten för avtalet s upphörande. Om en del
av Tjänsterna redan har fullgjorts korrekt får vi göra avdrag för ett skäligt belopp som
motsvarar värdet av den delen, i enlighet med tillämplig konsumentlagstiftning.
13.4. Återbetalning enligt denna punkt 13 ska ske så snart som rimligen möjligt och i varje
fall inom de tidsfrister som följer av tillämplig konsumentlagstiftning. Vi kommer normalt att
använda samma betalningsmedel som du använde vid den ursprungliga tra nsaktionen,
om vi inte kommer överens om annat.
14. Dataskydd
14.1. FWT behandlar personuppgifter, inklusive hälsorelaterade uppgifter, i samband med
tillhandahållandet av Tjänsterna. Vi kommer att behandla alla personuppgifter och
testresultat i enlighet med tillämplig dataskyddslagstiftning, inklusive, i förekomman de fall,
EU:s allmänna dataskyddsförordning (GDPR) och UK GDPR.
14.2. Närmare uppgifter om hur vi samlar in, använder, lagrar och delar dina
personuppgifter, ändamålen och den rättsliga grunden för vår behandling, hur länge vi
sparar dina uppgifter samt dina rättigheter som registrerad framgår av vår Integritetspolicy
som finns tillgänglig på Webbplatsen. Integritetspolicyn kompletterar dessa Villkor och ska
läsas tillsammans med dem.
14.3. Genom att beställa och använda Tjänsterna bekräftar du att du har haft möjlighet att
ta del av vår Integritetspolicy. När det krävs enligt lag kommer vi att inhämta ditt uttryckliga
samtycke till behandling av dina personuppgifter.
15. Begränsningar
15.1. DBS -blodtestet och de relaterade Tjänsterna är avsedda för screening - och
informationsändamål. De är inte utformade för att tillhandahålla en fullständig medicinsk
bedömning eller diagnos och ersätter inte regelbundna medicinska kontroller eller andr a
undersökningar som rekommenderas av hälso - och sjukvårdspersonal.
15.2. Resultatens riktighet beror på flera faktorer, inklusive men inte begränsat till korrekt
provtagning och hantering, extrema miljöförhållanden under transport, tidpunkten för
testet, din individuella biologi samt eventuella läkemedel eller medicinska tillstånd som du
kan ha. Om instruktionerna som medföljer kitet inte följs kan resultaten bli felaktiga,
ofullständiga eller ogiltiga.
15.3. Testet screenar inte för alla möjliga hälsotillstånd eller riskfaktorer, och ett resultat
inom referensintervallet garanterar inte frånvaro av sjukdom. På motsvarande sätt innebär
ett resultat utanför referensintervallet inte i sig att du har en viss sjukdom eller att en
specifik behandling krävs.
15.4. Vissa tillstånd, nylig blodförlust eller blodtransfusioner samt vissa läkemedel kan
påverka resultaten. Du bör alltid diskutera dina resultat och eventuella frågor om din hälsa
med hälso - och sjukvårdspersonal.
16. Ansvarsfriskrivning
16.1. Kitet, laboratorieanalysen och Rapporten tillhandahålls endast som en screening -
och informationstjänst. De är inte avsedda att ge en fullständig medicinsk bedömning eller
diagnos och ersätter inte konsultationer, undersökningar eller andra utredning ar som
rekommenderas av hälso - och sjukvårdspersonal.
16.2. Vi ansvarar inte för förlust eller skada som enbart beror på fel eller utelämnanden i
den information du tillhandahåller oss i samband med Tjänsterna, eller på åtgärder som
vidtas av oss eller laboratoriet enligt dina uttryckliga instruktioner, under förutsättning att
vi i övrigt har iakttagit rimlig omsorg och skicklighet.
Kundvillkor DBS B2C v.1.1 18 February 2026
16.3. Vi ansvarar inte för några kliniska eller medicinska beslut som fattas av dig, din hälso -
och sjukvårdspersonal eller annan person baserat på resultaten eller Rapporten. Du
ansvarar för hur du använder den information som tillhandahålls genom Tjänste rna.
16.4. Du bekräftar och samtycker till att det i sällsynta fall inte är möjligt att erhålla ett
användbart blodprov från det prov som faktiskt har tillhandahållits, eller att tekniska
problem kan förhindra ett entydigt resultat. I sådana fall gäller dina rä ttigheter enligt dessa
Villkor (inklusive bestämmelserna om provets giltighet, omtestning och återbetalning) samt
enligt tillämplig konsumentlagstiftning.
16.5. Kunder får tillgång till vår Webbplats och Tjänsterna på eget initiativ och ansvarar för
att följa de lokala lagar som är tillämpliga på dem, i den mån detta är förenligt med
tvingande konsumentskyddsregler i deras bosättningsland.
17. Ansvar
17.1. Om vi inte uppfyller dessa Villkor ansvarar vi för direkt förlust eller skada som du
lider och som är en direkt och förutsebar följd av vårt avtalsbrott eller vår underlåtenhet att
iaktta rimlig omsorg och skicklighet. En förlust eller skada är förut sebar om den är en
uppenbar följd av vårt avtalsbrott eller om både vi och du, vid tidpunkten för avtalets
ingående, rimligen kunde förutse den.
17.2. Ingenting i dessa Villkor syftar till att utesluta eller begränsa vårt ansvar för (a)
dödsfall eller personskada orsakad av vår vårdslöshet, (b) bedrägeri eller svikligt
förfarande, eller (c) annat ansvar som inte kan uteslutas eller begränsas enligt tvingande
lag som är tillämplig på dig, inklusive tillämplig konsumentskyddslagstiftning i Sverige eller
UK.
17.3. Vi ansvarar inte för förlust eller skada som (a) inte orsakats av något fel från vår sida,
eller (b) uppkommer därför att du inte har följt instruktionerna som medföljer kitet eller i
övrigt inte har använt Tjänsterna i enlighet med dessa Villkor.
17.4. Tjänsterna är avsedda för ditt hushålls - och privat bruk som konsument. Om du
använder Tjänsterna för kommersiella, affärsmässiga eller återförsäljningsändamål
ansvarar vi inte för utebliven vinst, förlust av affärsverksamhet, avbrott i verksamhet,
förlust av affärsmöjlighet eller annan liknande indirekt eller följdskada, i den utsträckning
en sådan ansvarsbegränsning är tillåten enligt tillämplig lag.
17.5. Med förbehåll för punkt 17.2 och dina tvingande lagstadgade rättigheter, och endast
i den utsträckning som är tillåten enligt tillämplig lag, är vårt totala sammanlagda ansvar
gentemot dig med anledning av eller i samband med Tjänsterna (oavsett om a nsvaret
grundas på avtal, skadestånd/rent oaktsamhetsansvar eller annan grund) begränsat till
det totala belopp som du har betalat för den eller de specifika Tjänster som ger upphov till
kravet.
17.6. Ingenting i denna punkt 17 påverkar några tvingande rättigheter som du har som
konsument enligt lagstiftningen i det land där du har din hemvist.
18. Åldersbegränsningar
18.1. Tjänsterna är avsedda för vuxna konsumenter. Du måste vara minst arton (18) år
och ha rättslig handlingsförmåga enligt lagstiftningen i ditt bosättningsland för att skapa ett
konto, lägga en beställning och ingå avtal med oss.
18.2. Testet är validerat för användning hos vuxna och hos pediatriska populationer från
två (2) års ålder och uppåt. När kitet och Tjänsterna används för en person under arton
(18) år ska beställningen göras av en förälder eller vårdnadshavare. Denna förä lder eller
vårdnadshavare ansvarar för att övervaka användningen av kitet, säkerställa att
instruktionerna följs samt att eventuella samtycken eller tillstånd som krävs enligt tillämplig
lag (inklusive för behandling av barnets personuppgifter) inhämtas.
Kundvillkor DBS B2C v.1.1 18 February 2026
18.3. Vi ingår inte medvetet avtal direkt med minderåriga och accepterar inte beställningar
som görs av personer under arton (18) år. Detta påverkar inte nationella regler om den
ålder vid vilken barn får samtycka till behandling av sina personuppgifter fö r onlinetjänster,
såsom beskrivs i vår Integritetspolicy.
19. Samtycke
19.1. Du bekräftar att du är minst arton (18) år och har rättslig handlingsförmåga att ingå
detta avtal. När du beställer ett kit och Tjänster som ska användas för en person under
arton (18) år bekräftar du att du är den personens förälder eller vårdnadsha vare och att
du kommer att övervaka användningen av kitet samt säkerställa att eventuella samtycken
eller tillstånd som krävs enligt tillämplig lag (inklusive för behandling av barnets
personuppgifter och, i förekommande fall, för hälso - och sjukvård) inhä mtas.
19.2. Genom att skapa ett konto, lägga en beställning och/eller använda kitet och
Tjänsterna bekräftar du att du har läst, förstått och accepterat dessa Villkor samt vår
Integritetspolicy.
19.3. Genom att lägga din beställning begär du uttryckligen att vi ska påbörja
tillhandahållandet av Tjänsterna omedelbart efter orderbekräftelsen. Du förstår att detta
inkluderar utskick av kitet och, när ett lämpligt prov har mottagits av laboratoriet,
påbörjandet av laboratorieanalysen, samt att din lagstadgade ångerrätt kan begränsas
eller upphöra när Tjänsterna har fullgjorts och/eller när ett förseglat kit har öppnats eller
använts, såsom beskrivs i punkt 12.
19.4. Genom att skicka ett blodprov till laboratoriet samtycker du till att provet analyseras
i enlighet med dessa Villkor och vår Integritetspolicy samt till att resultaten görs tillgängliga
för dig via vår onlineplattform. När provet avser en person unde r arton (18) år bekräftar du
att du är behörig att lämna detta samtycke för deras räkning och, när så krävs enligt lag
(till exempel i Sverige för vissa ungdomar från 13 års ålder), att den unge också har
informerats och involverats på lämpligt sätt.
20. Eftergift
20.1. Om vi inte omedelbart kräver att du uppfyller någon förpliktelse enligt dessa Villkor,
eller om vi dröjer med att vidta åtgärder mot dig med anledning av ditt avtalsbrott, innebär
detta inte att du inte behöver uppfylla dina förpliktelser och det hin drar oss inte från att
vidta åtgärder vid ett senare tillfälle.
20.2. Ett beslut från vår sida att efterge ett avtalsbrott enligt dessa Villkor är endast giltigt
om det bekräftas skriftligen och ska inte anses utgöra en eftergift av något senare
avtalsbrott.
20.3. Ingenting i denna punkt 20 påverkar dina tvingande lagstadgade rättigheter som
konsument.
21. Ändringar
21.1. Vi kan från tid till annan uppdatera eller ändra dessa Villkor, exempelvis för att
återspegla förändringar i våra Tjänster, våra processer eller tillämplig lagstiftning och
regulatoriska krav.
21.2. Den version av Villkoren som gäller för dig är den version som är i kraft vid den
tidpunkt då du lägger din beställning av Tjänsterna, såvida inte en ändring krävs enligt lag
eller genom beslut av myndighet eller domstol. Senare ändringar påverkar in te ett redan
ingånget Tjänsteavtal, utom när vi är skyldiga att tillämpa dem.
21.3. Uppdaterade Villkor kommer att publiceras på Webbplatsen och, när ändringarna är
väsentliga för pågående kundrelationer, kan vi även meddela dig via e -post eller via ditt
onlinekonto. Om du fortsätter att använda Tjänsterna efter att sådana ändringar har trätt i
Kundvillkor DBS B2C v.1.1 18 February 2026
kraft kan detta anses utgöra ditt godkännande av de uppdaterade villkoren, i den
utsträckning som är tillåten enligt tillämplig lag.
21.4. Ingenting i denna punkt 21 påverkar dina tvingande lagstadgade rättigheter som
konsument.
22. Force Majeure
22.1. Vi ansvarar inte för underlåtenhet eller försening i fullgörandet av våra skyldigheter
enligt dessa Villkor om och i den utsträckning underlåtenheten eller förseningen orsakas
av händelser utanför vår rimliga kontroll, såsom krig, upplopp, terrorism, naturkatastrof,
brand, översvämning, epidemi eller pandemi, myndighetsrestriktioner eller
rekommendationer, strejk eller annan arbetskonflikt, större störningar i transport, el - eller
kommunikationsnät, eller fel i tredje parts infrastruktur eller system som vi rimligen är
beroende av (”Force Majeure -händelse”).
22.2. Om en Force Majeure -händelse inträffar kommer vi att vidta rimliga åtgärder för att
begränsa dess påverkan och återuppta normal fullgörelse så snart det rimligen är möjligt.
Våra förpliktelser ska vara suspenderade under den tid Force Majeure -händels en varar
och eventuella tidsfrister för fullgörande ska förlängas med en period motsvarande
händelsens varaktighet.
22.3. Om en Force Majeure -händelse varar längre än trettio (30) dagar i följd och
väsentligen påverkar tillhandahållandet av Tjänsterna, får antingen du eller vi säga upp
Tjänsteavtalet genom skriftligt meddelande (till exempel via e -post). I sådant fall h ar du
rätt till återbetalning av belopp som du har betalat för Tjänster som inte har tillhandahållits
eller fullgjorts korrekt vid tidpunkten för avtalets upphörande. Om en del av Tjänsterna
redan har fullgjorts korrekt (till exempel om ett kit har leverer ats eller analys redan har
utförts) får vi göra avdrag för ett skäligt belopp som motsvarar värdet av den delen, i
enlighet med tillämplig konsumentlagstiftning.
22.4. Ingenting i denna punkt 22 påverkar dina tvingande lagstadgade rättigheter som
konsument.
23. Övrigt
23.1. Tjänster som tillhandahålls enligt dessa Villkor är avsedda för hushålls - och privat
bruk som konsument. Om du mottar Tjänsterna via en kommersiell, affärsmässig eller
återförsäljande tredje part (till exempel om ett företag beställer Tjänsterna för din räkning),
regleras förhållandet mellan dig och den tredje parten av ert avtal. Vi ansvarar inte för den
tredje partens förpliktelser gentemot dig, annat än i den utsträckning som följer av tillämplig
lag.
23.2. Varje bestämmelse i dessa Villkor gäller självständigt. Om någon bestämmelse
skulle befinnas ogiltig, olaglig eller omöjlig att verkställa, ska den bestämmelsen tillämpas
i den utsträckning som är tillåten, och övriga bestämmelser ska fortsätta att g älla med full
verkan.
23.3. Du får inte överlåta eller överföra dina rättigheter eller skyldigheter enligt dessa
Villkor utan vårt föregående skriftliga samtycke. Vi får överlåta våra rättigheter och
skyldigheter enligt dessa Villkor till annat bolag inom ramen för omstrukturer ing, fusion,
förvärv eller liknande händelse, förutsatt att detta inte negativt påverkar dina rättigheter
som konsument.
23.4. Tjänsteavtalet är ingånget mellan dig och oss. Ingen annan person har rätt att göra
gällande någon av dess bestämmelser, utom när sådan rätt följer av tvingande lag.
23.5. Rubrikerna i dessa Villkor är endast till för att underlätta läsningen och påverkar inte
tolkningen av Villkoren.
Kundvillkor DBS B2C v.1.1 18 February 2026
23.6. Hänvisningar i dessa Kundvillkor till ”vi”, ”oss”, ”vår” eller ”FWT” avser First Wellness
Testing Group AB (och, i förekommande fall, dess närstående bolag som medverkar vid
tillhandahållandet av Tjänsterna). Hänvisningar till ”du” avser den enskilda konsument som
ingår Tjänsteavtalet med oss.
23.7. Hänvisningar till dessa ”Kundvillkor” inkluderar eventuella ändringar och
uppdateringar. Ingenting i dessa Kundvillkor påverkar några tvingande lagstadgade
rättigheter som du har som konsument.
24. Tillämplig lag och jurisdiktion
24.1. Om du är bosatt i Sverige regleras dessa Villkor och Tjänsteavtalet av svensk lag.
Tvister som uppstår med anledning av eller i samband med dessa Villkor, inklusive tvister
rörande deras giltighet, avtalsbrott eller upphörande, får prövas av svensk d omstol. Du
kan även ha rätt att få en tvist prövad av Allmänna reklamationsnämnden (ARN) i enlighet
med dess regler.
24.2. Om du är bosatt i Förenade kungariket (UK) regleras dessa Villkor och Tjänsteavtalet
av lagarna i England och Wales. Du eller vi får väcka talan avseende Tjänsterna vid
domstolarna i den del av UK där du är bosatt (England och Wales, Skottland eller
Nordirland).
First Wellness Testing Group AB
Birger Jarlsgatan 41A, 111 45 Stockholm, Sverige
E-post: info@firstwellnesstesting.com